Versandrichtlinie

Balmirion (nachfolgend „ich“ oder „wir“) stellt für Bestellungen innerhalb Deutschlands transparente und verlässliche Versandbedingungen bereit. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden.

1. Versandgebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Unser Versand deckt alle Bundesländer ab, einschließlich Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen. Die endgültige Zustellbarkeit richtet sich nach der beim Bestellvorgang angegebenen Adresse.

2. Versandkosten

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung umfasst den Produktpreis sowie die Versandkosten. Zudem sind alle anfallenden Steuern bereits enthalten, einschließlich der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer (in der Regel 19 % bzw. ggf. ein ermäßigter Satz). Es entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten.

Versandkosten im Überblick:
Bestellwert von €0,01 bis €79,99: Versandkosten €8,99
Bestellwert ab €80: kostenfreier Versand

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitung erfolgt nach einem festen Zeitplan:
Bestellannahmeschluss ist täglich um 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET). Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag verarbeitet. Fällt der Bestelleingang auf ein Wochenende oder einen arbeitsfreien Tag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Die Vorbereitungszeit für den Versand beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. In dieser Phase erfolgen Auftragsprüfung, Lagerabgleich, Qualitätskontrolle der Produkte, Verpackung sowie Versandfreigabe.

4. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit üblicherweise 5 bis 10 Werktage. Abweichungen können je nach Zielregion oder logistischen Umständen auftreten.

5. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt je nach Verfügbarkeit und Effizienz über etablierte Dienstleister wie DHL, UPS oder FedEx. Die konkrete Versandinformation wird nach dem Versand bereitgestellt.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht mit Bestellnummer, Zahlungsdetails und Versandinformationen.
Über die Seite „Bestellverfolgung“ können Sie den Status Ihrer Lieferung einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer eingeben.

7. Hinweise zur Annahme

Bitte überprüfen Sie die Sendung bei Erhalt sorgfältig auf sichtbare Schäden an der Verpackung. Bei Auffälligkeiten empfehlen wir, diese direkt bei der Annahme zu dokumentieren. Nach der Annahme sollte der Inhalt zeitnah überprüft werden.

8. Haftungsausschluss

Während des Versands übernehmen wir die Organisation der Lieferung, jedoch gelten folgende Hinweise:
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend zur weiteren Klärung
Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung nach Beginn der Bearbeitung können nicht garantiert berücksichtigt werden
Die korrekte Angabe der Lieferadresse liegt in der Verantwortung des Kunden; bei fehlerhaften Angaben kann es zu Zustellproblemen kommen
Verzögerungen durch logistische Abläufe können auftreten; wir unterstützen bei der Nachverfolgung, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus resultierende Folgeschäden

9. Kontakt

Kontaktadresse: 4949 SOUTHRIDGE AVE,LOS ANGELES,CA,90043
E-Mail:client@balmirion.com
Telefon: (704) 201-9304
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)