Versandrichtlinie

Balmirion (nachfolgend „wir“) bietet für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands klare und verlässliche Versandbedingungen an. Diese Regelungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Versandgebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Zustellung ins Ausland ist derzeit nicht möglich.

Das Liefergebiet umfasst alle Bundesländer, darunter Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.

Die Lieferung erfolgt immer an die im Bestellprozess angegebene Adresse.

2. Versandkosten

Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Produktpreis und den Versandkosten zusammen. Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (in der Regel 19 % bzw. gegebenenfalls ermäßigt). Es fallen keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren an.

Versandkosten im Überblick:

• Bestellwert 0,01 € – 79,99 €: 8,99 € Versandkosten
• Ab einem Bestellwert von 80 €: versandkostenfrei

3. Bearbeitung der Bestellung

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt nach einem festen Ablauf:

• Bestellungen bis 18:00 Uhr (MEZ) werden noch am selben Tag bearbeitet
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage und umfasst:

• Auftragsprüfung
• Lagerabgleich
• Qualitätskontrolle
• Verpackung
• Versandfreigabe

4. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage. Je nach Region oder logistischen Gegebenheiten kann es zu Abweichungen kommen.

5. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt je nach Verfügbarkeit über renommierte Logistikpartner wie:

• DHL
• UPS
• FedEx

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie entsprechende Versandinformationen.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung mit allen relevanten Informationen wie Bestellnummer, Zahlungsdaten und Versanddetails.

Über die Funktion „Bestellverfolgung“ auf unserer Website können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen. Dafür benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer.

7. Hinweise bei Annahme

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt sorgfältig auf äußerlich erkennbare Schäden an der Verpackung.

Sollten Ihnen Unregelmäßigkeiten auffallen, empfehlen wir, diese direkt bei der Annahme zu dokumentieren und den Inhalt zeitnah zu überprüfen.

8. Haftungshinweis

Im Rahmen des Versandprozesses gelten folgende Hinweise:

• Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports kontaktieren Sie uns bitte umgehend zur Klärung
• Änderungen oder Stornierungen nach Beginn der Bearbeitung können nicht garantiert berücksichtigt werden
• Für die Richtigkeit der Lieferadresse ist der Kunde verantwortlich; fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen führen
• Logistische Verzögerungen sind möglich; wir unterstützen bei der Nachverfolgung, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus entstehende indirekte Schäden

9. Kontakt

Adresse:
4949 Southridge Ave, Los Angeles, CA 90043

E-Mail:
client@balmirion.com

Telefon:
(704) 201-9304

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 (MEZ / CET)