Versandrichtlinie

Balmirion (im Folgenden „wir“) stellt für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands transparente und verlässliche Versandbedingungen bereit. Diese Regelung gilt für sämtliche Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Versandgebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht vorgesehen.

Das Liefergebiet umfasst sämtliche Bundesländer, darunter Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.

Die Zustellung erfolgt stets an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

2. Versandkosten

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus Produktpreis und Versandkosten zusammen. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (in der Regel 19 % bzw. ggf. ermäßigt). Zusätzliche oder versteckte Kosten fallen nicht an.

Versandkosten im Überblick:

• Bestellwert 0,01 € – 79,99 €: Versandkosten 8,99 €
• Bestellwert ab 80 €: versandkostenfrei

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt nach einem festen Ablauf:

• Bestellungen bis 18:00 Uhr (MEZ) werden noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am folgenden Werktag bearbeitet

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage und umfasst:

• Auftragsprüfung
• Lagerabgleich
• Qualitätskontrolle
• Verpackung
• Versandfreigabe

4. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Je nach Region oder logistischen Umständen kann es zu Abweichungen kommen.

5. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt je nach Verfügbarkeit über etablierte Logistikpartner wie:

• DHL
• UPS
• FedEx

Die konkrete Versandinformation erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung mit Bestellnummer, Zahlungsdaten und Versandinformationen.

Über die Funktion „Bestellverfolgung“ auf unserer Website können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit abrufen. Dafür benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer.

7. Hinweise zur Annahme

Bitte prüfen Sie Ihre Sendung bei Erhalt sorgfältig auf äußerlich erkennbare Schäden an der Verpackung.
Sollten Auffälligkeiten vorliegen, empfehlen wir, diese direkt bei der Annahme zu dokumentieren und den Inhalt anschließend zeitnah zu kontrollieren.

8. Haftungsausschluss

Im Rahmen des Versandprozesses gelten folgende Regelungen:

• Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports kontaktieren Sie uns bitte umgehend zur Klärung
• Änderungen oder Stornierungen nach Beginn der Bearbeitung können nicht garantiert berücksichtigt werden
• Für die Richtigkeit der Lieferadresse ist der Kunde verantwortlich; fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen
• Logistische Verzögerungen können auftreten; wir unterstützen bei der Nachverfolgung, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus resultierende indirekte Schäden

9. Kontakt

Adresse:
4949 SOUTHRIDGE AVE, LOS ANGELES, CA 90043

E-Mail:
client@balmirion.com

Telefon:
(704) 201-9304

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 (MEZ / CET)